浙江盛爾作為制氮機(jī)以及深冷制氮設(shè)備的EPC總承包企業(yè),從前期技術(shù)交流溝通,與各方確定各項(xiàng)技術(shù)圖紙,到投產(chǎn)下料,采購,生產(chǎn)制造,發(fā)貨,現(xiàn)場(chǎng)銜接,安裝調(diào)試,各方溝通驗(yàn)收到最后交鑰匙,以及后續(xù)的售后問題處理解決,協(xié)助客戶報(bào)檢等等。每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,我們的宗旨就是讓客戶滿意,讓品牌得到傳播。
本文從深冷空分與制氮設(shè)備,從制造生產(chǎn)后抵達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)與多方銜接配合,到最終EPC總包項(xiàng)目落地等的流程進(jìn)行說明。
第一部分,提前準(zhǔn)備;
- 提前將設(shè)備發(fā)貨清單、預(yù)計(jì)抵達(dá)時(shí)間、運(yùn)輸方式等通知現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、客戶和銷售。以做好卸貨核對(duì)的準(zhǔn)備;
- 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的工程施應(yīng)該提前準(zhǔn)備完整的設(shè)備資料,如產(chǎn)品說明書、安裝手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)、電氣原理圖、P&ID圖,以及證書資料(如客戶需求)等。
- 提前核對(duì)產(chǎn)品與技術(shù)圖紙無偏差,各項(xiàng)材料規(guī)定等都符合技術(shù)協(xié)議。

第二部分,現(xiàn)場(chǎng)接收;
抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,公司售后經(jīng)理,客戶代表共同進(jìn)行開箱驗(yàn)收檢查貨物。
- 貨物是否完好無損,無碰撞痕跡。這部分在工廠內(nèi)打包產(chǎn)品的時(shí)候需要做好規(guī)避,對(duì)關(guān)鍵部位進(jìn)行嚴(yán)密包裝。
- 核對(duì)發(fā)貨清單與實(shí)物。工廠需要嚴(yán)格核對(duì)發(fā)貨清單與實(shí)物是否一致。
- 檢查備品備件、專用工具、隨機(jī)文件如說明書、質(zhì)檢單等是否齊全。
- 檢查各部位的銘牌信息是否與文件一致。發(fā)貨前需再次核準(zhǔn)。
這期間,項(xiàng)目經(jīng)理需要與內(nèi)部每個(gè)環(huán)節(jié)的人員做好銜接,與客戶簽訂收貨驗(yàn)收單(如有)。切勿少發(fā)、漏發(fā),耽誤整體項(xiàng)目進(jìn)程。
第三部分,以上資料收全,主設(shè)備和配件到齊之后可以開始進(jìn)行安裝準(zhǔn)備;
- 現(xiàn)場(chǎng)條件、公用工程確認(rèn),并且確認(rèn)必要的安全標(biāo)志、滅火器等是否到位;
- 在客戶協(xié)調(diào)下進(jìn)行指導(dǎo)安裝,包括設(shè)備的就位與固定、管道電氣和儀表的連接等。這部分需要工廠內(nèi)部提前二次核準(zhǔn)P& ID圖紙,確保設(shè)計(jì)圖紙管道連接無誤,密封可靠,支撐合理。
- 除制氮機(jī)、制氧機(jī)或者干燥機(jī)本身的安裝之外。作為EPC總承包廠家,還要兼顧空壓站、儀表儀氣站等管道的互相連接。包括客戶終端產(chǎn)氣等的問題。
第四部分,調(diào)試完成后;
在安裝完成之后進(jìn)行調(diào)試,初步測(cè)試產(chǎn)氣量、純度、露點(diǎn)、壓力等關(guān)鍵參數(shù)是否達(dá)到客戶需求。對(duì)初步調(diào)試的結(jié)果再次進(jìn)行必要的優(yōu)化。這期間如有問題隨時(shí)與工廠內(nèi)技術(shù)人員聯(lián)系商討解決辦法,確保讓客戶得到滿意的結(jié)果。
第五部分,培訓(xùn)與資料提交;
對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)的操作人員、維護(hù)人員和管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。主要內(nèi)容包括日常操作規(guī)程、安全注意事項(xiàng)、常見報(bào)警及處理等。
并且在設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)。關(guān)鍵是確??蛻舻牟僮骱途S護(hù)人員能獨(dú)立、安全地操作和維護(hù)設(shè)備。
同時(shí)向客戶提供完整的資料,包括不限于操作手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)、安裝資料、電氣原理圖、接線圖、設(shè)備合格證、壓力容器產(chǎn)品合格證及監(jiān)檢證書、備品備件清單、安裝調(diào)試記錄等等資料。
第五部分,設(shè)備驗(yàn)收和交鑰匙;
在完成性能測(cè)試、培訓(xùn)、資料移交且設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行之后,組織竣工驗(yàn)收,并邀請(qǐng)廠家簽署設(shè)備驗(yàn)收清單。
作為EPC總承包廠家,我們對(duì)項(xiàng)目落地,設(shè)備成功運(yùn)行負(fù)主要責(zé)任。整個(gè)過程設(shè)計(jì)到多方溝通對(duì)接,從銷售、售后經(jīng)理,技術(shù)人員,生產(chǎn)人員,發(fā)貨人員與客戶缺一不可。對(duì)外人員是溝通的核心橋梁,需要確保信息傳遞的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。工廠內(nèi)部往往設(shè)計(jì)多個(gè)部門,要積極配合,及時(shí)提供協(xié)助,與外部人員達(dá)成共識(shí),共同為解決問題負(fù)責(zé)。
尤其是深冷空分,作為EPC承包廠家,需要做的還包括更多的溝通銜接,需要配合客戶完成上億元的工程建設(shè)。我們?cè)O(shè)備只是里面的一個(gè)渺小但是又至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。就如同我們生產(chǎn)的每一步,都需要精確,符合設(shè)計(jì)要求才能打造出好的產(chǎn)品,才能配合客戶,把EPC項(xiàng)目落地成功。